Freight forwarding artinya adalah layanan pengelolaan pengiriman barang dari satu lokasi ke lokasi lain dengan melibatkan berbagai moda transportasi. Freight forwarder berperan sebagai pengatur dan koordinator proses pengiriman, termasuk pemilihan moda transportasi, booking, dokumen, pergudangan, dan pengiriman ke
Dalam pengiriman barang, perusahaan tidak selalu berhubungan langsung dengan pemilik kapal, maskapai, trucking, gudang, atau pihak bea cukai. Ada pihak yang membantu mengatur berbagai proses tersebut agar barang dapat bergerak dari titik asal ke tujuan.
Pihak tersebut dikenal sebagai freight forwarder. Layanannya disebut freight forwarding.
Secara sederhana, freight forwarding adalah layanan untuk mengatur dan mengoordinasikan pengiriman barang atas nama pemilik barang, termasuk pemilihan moda transportasi, booking, dokumen, pergudangan, hingga proses pengiriman ke tujuan.
Bagi perusahaan yang menangani ekspor-impor atau pengiriman dalam jumlah besar, peran freight forwarder menjadi penting karena prosesnya melibatkan banyak pihak dan dokumen.
Apa Itu Freight Forwarding?
Freight forwarding merupakan layanan pengelolaan pengiriman barang dari satu lokasi ke lokasi lain dengan melibatkan satu atau beberapa moda transportasi.
Perusahaan yang menyediakan layanan ini disebut freight forwarder. Mereka dapat mengatur kebutuhan pengiriman melalui laut, udara, maupun darat sesuai rute dan kebutuhan customer.
Jadi, freight forwarder tidak selalu berarti perusahaan yang memiliki kapal atau pesawat sendiri. Perannya lebih banyak sebagai pengatur dan koordinator proses pengiriman.
Contohnya, sebuah perusahaan di Indonesia ingin mengirim barang ke luar negeri. Freight forwarder dapat membantu mengatur penjemputan barang, booking kapal, dokumen pengiriman, proses kepabeanan, trucking, hingga barang mencapai tujuan.
Apa Saja Layanan Freight Forwarder?
Cakupan layanan setiap forwarder dapat berbeda. Namun, beberapa aktivitas yang umum ditemukan antara lain:
1. Pengaturan Transportasi
Forwarder membantu menentukan dan mengatur moda transportasi yang sesuai, baik melalui laut, udara, maupun darat.
Untuk pengiriman tertentu, beberapa moda transportasi dapat digunakan dalam satu rangkaian perjalanan.
2. Booking dan Pengaturan Shipment
Forwarder melakukan koordinasi dengan pihak transportasi untuk kebutuhan booking dan jadwal pengiriman.
Informasi seperti asal, tujuan, jenis barang, jumlah, volume, dan jadwal menjadi bagian penting dalam proses ini.
3. Dokumentasi dan Kepabeanan
Pengiriman internasional membutuhkan berbagai dokumen. Forwarder dapat membantu menyiapkan dan mengoordinasikan dokumen yang diperlukan serta proses kepabeanan sesuai lingkup layanannya.
Kesalahan informasi pada dokumen dapat menyebabkan proses pengiriman menjadi lebih panjang. Karena itu, administrasi menjadi salah satu bagian penting dalam freight forwarding.
4. Pergudangan dan Konsolidasi
Barang dapat membutuhkan penyimpanan sementara sebelum dikirim. Forwarder juga dapat menangani konsolidasi, misalnya menggabungkan beberapa shipment dalam satu pengiriman sesuai kebutuhan.
5. Trucking dan Pengiriman ke Tujuan
Untuk pengiriman dari gudang ke pelabuhan atau sebaliknya, forwarder dapat mengatur layanan trucking sebagai bagian dari rangkaian shipment.
Dengan begitu, customer tidak harus mengoordinasikan setiap pihak secara terpisah.
Freight Forwarder vs Shipping Line
Keduanya sering dianggap sama, padahal memiliki peran berbeda.
Sederhananya, freight forwarder mengatur perjalanan barang, sedangkan shipping line menyediakan sarana pengangkutan laut.
Mengapa Freight Forwarding Penting?
Semakin kompleks sebuah pengiriman, semakin banyak pihak yang harus dikoordinasikan. Ada customer, trucking, gudang, shipping line atau airline, pihak kepabeanan, hingga penerima barang.
Tanpa koordinasi yang baik, informasi shipment dapat tersebar di banyak tempat. Status pengiriman sulit dipantau, dokumen harus dicari satu per satu, dan pekerjaan administratif menjadi lebih banyak.
Freight forwarder membantu menyatukan proses tersebut sesuai kebutuhan pengiriman.
Bagi perusahaan yang rutin melakukan ekspor-impor, peran ini juga membantu tim internal agar tidak harus menangani seluruh detail operasional transportasi sendiri.
Permasalahan dalam Mengelola Freight Forwarding
Di sisi lain, operasional freight forwarding memiliki kompleksitas tersendiri. Satu shipment dapat menghasilkan banyak data, mulai dari customer, quotation, booking, dokumen, biaya, jadwal, hingga status pengiriman.
Jika semuanya masih dikelola menggunakan spreadsheet, email, dan aplikasi yang terpisah, pekerjaan administratif bisa semakin sulit dikontrol.
Di sinilah sistem manajemen freight forwarding dapat membantu.
Oaktree untuk Manajemen Freight Forwarding
Oaktree menyediakan aplikasi yang membantu perusahaan freight forwarding mengelola proses operasional dalam satu sistem. Informasi terkait shipment, customer, dokumen, biaya, hingga reporting dapat dikelola secara lebih terstruktur.
Sistem yang terintegrasi juga dapat membantu mengurangi pekerjaan input data berulang dan memberikan visibilitas yang lebih baik terhadap aktivitas pengiriman.
Ingin melihat bagaimana Oaktree dapat digunakan untuk kebutuhan freight forwarding perusahaan Anda?
Freight forwarding adalah layanan yang mengatur dan mengoordinasikan proses pengiriman barang, bukan sekadar aktivitas mengangkut barang dari satu tempat ke tempat lain.
Freight forwarder dapat membantu mengatur transportasi, booking, dokumentasi, pergudangan, trucking, hingga koordinasi shipment. Karena melibatkan banyak data dan pihak, pengelolaan operasional yang terstruktur menjadi semakin penting ketika volume pengiriman perusahaan meningkat.
